Понякога става така, че обръщайки се към преводаческа агенция, нямаме време да анализираме и да премерим всичките ЗА и ПРОТИВ, като избираме една или друга компания. А след като преводът е готов, въпросът за правилния избор спира да е актуален. И това е в случай, че заявката е била изпълнена навреме, качествено и с необходимото уважение към клиента. А ако не е така?

В тази статия Ви предлагаме да надникнете зад кулисите на агенциите за превод и легализация, които външно си приличат, и да разберете дали всички те са еднакви. А също и да разгледате различните аспекти на дейността им, като започнем от работата с клиенти и завършим със същото това прословуто качество.

И така, Вие планирате да направите превод на текст или документ? Или сте вече постоянен клиент на агенция за преводи и легализация? Нека разберем как работят тези агенции, за да не станете после жертва на красиви фрази и умни думи…

Какви са критериите за качество на превода?

Обикновено клиентите имат много ефимерна представа за това по какви критерии трябва да избират преводаческа агенция. И това е разбираемо. Защото, за да ги назовем, трябва да разбираме от какво се формира самото качество. Затова двата най-задавани въпроса от клиента са: „Колко струва?“ и „Кога ще бъде готово?“.

Опирайки се на тези не много сложни нужди, някои преводачески бюра избират много лесна тактика: да поставят по-ниска цена и да се ангажират с всякакви спешни заявки. В края на краищата, заплатата трябва да се изработи.

А сега си отговорете на лесния въпрос: как може да се направи превод за стотинки? Всичко е много просто. Кой е най-разпространеният чуждестранен език? Правилно, английският. Затова слагаме в офиса един сътрудник, който знае английски език и който сам приема заявките и сам ги превежда. А тъй като заявките са малко, той ще може да направи всичко това. Замислихте ли се вече за качеството?

„Добре – ще възразят някои – но тези агенции предлагат и други езици и цените им също са ниски“. И тук на помощ идва логиката на дребния чиновник…

Сметките при заявката са нещо такова: даваме на преводача за работата му 100 лв., на клиента казваме, че цената е 110 лв. Печалбата не е голяма, но е по-добре от нищо.

Извинете, а какво ще кажете за проверката, за която са необходими време и пари? Доказано е, че дори и най-професионалният преводач не може идеално да провери и редактира текста си: не само, че очите му се изморяват, но и погледът му се „премрежва“. Така че можем на 100% да кажем, че без корекция в превода Ви ще има грешки. И знаете ли най-вече къде? Да, при датите, числата, имената, наименованията…

Още един немаловажен момент: а на кого ще дадат заявката в такова бюро? Правилно. На този, от когото не са се оплаквали клиентите и на когото цените му са по-ниски. Тоест се получава така, че ако грешките са малки или не са довели до проблеми, клиентът няма да се оплаче. Ако изобщо и разбере, че в превода има грешки. Ето така в много фирми определят кой преводач е „добър“.

Разбирате ли? Вие самите определяте нивото на преводача. Ако в сериозните компании правят тестове, екипи, „изпити“ (а всичко това струва пари), то някои агенции за превод нямат финансовата възможност да изпълняват подобна екипна работа. В техния случай експериментите се провеждат върху самите клиенти.

Между другото, как смятате, защо нивото на вежливост в такива компании не е кой знае какво? Отговорете си на този въпрос: Ще можете ли Вие да получите справедливост и вежливост, ако един човек приема заявката Ви, самият той я възлага, самият той изпълнява превода и самият той получава Вашите пари? Е, на кого да се оплачете за качеството на превода?

Да резюмираме горното – в определени агенции за превод:

• Няма екипна система, тестване, оценки и мотивация за преводачите;
• Практически не могат да направят нищо при форсмажорна ситуация (например, ако преводачът се разболее), за да се изпълни преводът навреме;
• В цената за превод не влиза нито корекцията, нито редакцията.

Фактически работата на подобни агенции за превод прилича на дейността на туристическите агенции: те са просто посредници между клиента и преводача. Но, за разлика от туристическите фирми, тези преводачески бюра нямат екипна система за изпълнение и влияние върху качеството на работата си.

Съвет към нашите клиенти

1. Бъдете готови за това, че Вие като клиент няма да знаете кой и как изпълнява заявката Ви. На въпроса „Кой превежда?“ Вие ще получите резонния отговор: „Това е търговска тайна“.
2. Трябва да сте много внимателни, ако заявката Ви е много спешна или трудна. На всяко „Ще го направим“ трябва да задавате въпроса „КАК ще го направите?“. Най-честната политика е правилото „Ако не сме сигурни, няма да се ангажираме“.
3. Помнете, че ако са Ви обещали да изпълнят сложен или спешен превод, това не означава нищо. Обещанието не е свършена работа.

Как стоят нещата при други типове агенции за превод? Продължаваме по темата във втората част на статията ни.